Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 8 d.
1. Bendroji informacija
„Šunitas“ siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas savo pirkiniu. Jeigu dėl tam tikrų priežasčių norite grąžinti prekę, prašome susipažinti su žemiau pateiktomis sąlygomis.
Ši politika parengta vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
2. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties
Vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kurią jis arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, vartotojas per 14 kalendorinių dienų turi aiškiai informuoti „Šunitas“ apie savo sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu info@sunitas.lt arba pateikdamas laisvos formos pareiškimą.
Grąžinama prekė turi būti grąžinta nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Šiuo dokumentu „Šunitas“ aiškiai informuoja vartotoją apie jo teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, kaip tai numato galiojantys teisės aktai.
3. Grąžinamos prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti:
-
nenaudota daugiau, nei būtina jos savybėms, kokybei ir veikimui įvertinti;
-
švari;
-
be pirkėjo padarytų pažeidimų;
-
su visais priedais, instrukcijomis ir komplektacija;
-
originalioje pakuotėje, jei ji nebuvo sugadinta.
Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, kuris viršija būtino patikrinimo ribas, pinigų grąžinimo suma gali būti atitinkamai sumažinta, kaip tai leidžia teisės aktai.
4. Netinkamos kokybės prekės
Jeigu gavote:
-
brokuotą prekę;
-
transportavimo metu pažeistą prekę;
-
ne tą prekę, kuri buvo užsakyta,
prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu info@sunitas.lt ir, jei įmanoma, pridėti aiškias nuotraukas.
Kiekvieną situaciją vertiname individualiai ir siekiame ją išspręsti sąžiningai.
5. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus, kad grąžinama prekė atitinka šioje Grąžinimo politikoje nustatytas sąlygas, sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir jos įvertinimo dienos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas už prekę, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria dėl kito pinigų grąžinimo būdo.
Jeigu grąžinant prekę nustatoma, kad ji neatitinka šioje Grąžinimo politikoje nustatytų sąlygų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti sumokėtus pinigus arba, vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.
6. Siuntos pažeidimai
Gavę siuntą rekomenduojame ją apžiūrėti.
Jeigu matomi akivaizdūs transportavimo pažeidimai, rekomenduojame tai užfiksuoti ir, jei įmanoma, informuoti mus kuo greičiau, kad galėtume operatyviai bendradarbiauti su vežėju.
7. Neatsiimtos siuntos
Jeigu užsakymas neatsiimamas ir grąžinamas mums, su klientu susisieksime dėl tolimesnio sprendimo.
Pakartotinis siuntimas gali būti apmokestintas papildomu pristatymo mokesčiu.
8. Bendravimas
Visi klausimai dėl grąžinimų nagrinėjami el. paštu:
info@sunitas.lt
Siekiame visus nesutarimus spręsti konstruktyviai, pagarbiai ir kuo greičiau.
Įžeidžiantis, grasinantis ar akivaizdžiai piktnaudžiaujantis bendravimas nepadeda spręsti situacijos. Tokiais atvejais pasiliekame teisę visą komunikaciją vykdyti tik raštu ir, jei reikia, perduoti klausimą kompetentingoms institucijoms ar teisiniams atstovams.
9. Ginčų sprendimas
Jeigu nepavyksta rasti abiem pusėms priimtino sprendimo, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Prieš kreipiantis į ginčus nagrinėjančias institucijas kviečiame pirmiausia susisiekti su mumis – daugumą situacijų galima išspręsti greitai ir abipusiu susitarimu.
10. Mūsų įsipareigojimas
Mūsų tikslas – ne tik parduoti kokybiškus šunų aksesuarus, bet ir užtikrinti sąžiningą, skaidrų bei pagarbų klientų aptarnavimą.
Kiekvieną situaciją vertiname individualiai ir siekiame rasti teisingą sprendimą tiek klientui, tiek mūsų verslui.